買取サービスとネットオークションのメリットとデメリット

要らなくなった洋服やバッグ、宝石類などを手軽に現金化しようとする場合、リサイクルショップでの買取サービス、もしくはインターネットオークションに出品する方法のいずれかが良く利用されています。どの方法がより便利でお得かについては、商品の種類や状態(価値)、売り方によっても異なりますので、今回ご紹介するそれぞれの特徴をよく把握してから、検討するようにしましょう。

 

買取サービスのメリット・デメリット

リサイクルショップなどで行われている買取サービスは、買取ってもらいたい商品を直接店頭に持ち込み査定をしてもらうだけで、(買取可能な商品であれば)早くて当日に現金化することができます。何がどれくらいの価格で買取りされているのかを一覧表示しているお店もあるため、はじめて買取サービスを利用する人にも安心です。

面倒な手間もなく買取りに応じてくれる一方で、インターネットオークションに比べると買取価格が低くなる傾向は否めません。買取った商品を販売する都合上、店舗の維持費や人件費、販売利益を考慮した金額であることを理解しておきましょう。

リサイクルショップでは、商品の状態や種類によって買取ってもらえない商品もあります。例えば洋服の場合、ペットの毛が付いている物や明らかなシミ・汚れ・破損がある物は買取対象外となる可能性があります。時期によっては「夏物(冬物)限定」で買取りを行っている場合もあるため、あらかじめよく確認してから商品を持ち込むようにしましょう。

 

 

インターネットオークションやフリマアプリ利用のメリット・デメリット

リサイクルショップでの店頭買取よりも高値で売却できる可能性が高く、年々、利用者数が右肩上がりに増加する傾向にあります。自分が出品した商品に入札や購入意思の連絡が入ったときの嬉しさ、無事に商品が高値で落札されたときや注文に達した時の達成感が忘れられず、続けて利用している人も多いのではないでしょうか。

ただし、インターネットオークションやフリマアプリでは、商品の写真撮影や紹介文章を自分で作成するなど、出品までに多くの準備が必要です。入札者から商品に対する質問メールや問い合わせが入れば、質問者に失礼のないよう期限内に回答する必要があります。万が一回答が遅れてしまいますと「信頼のできない」と評価されてしまう恐れがあります。また、出品したからといって、必ず入札や販売が出来るとは限らず、買い手がつかないまま期間が終了してしまうこともあります。

さらに、販売価格に対して一定の手数料が掛かることも忘れてはなりません。手数料を無料にしているサービスもありますが、年会費を支払うなど、いくつかの条件をクリアしている必要があるようです。

そして、インターネットオークションの場合、最も手間が掛かるのは、商品の発送ではないでしょうか。落札された商品が、発送途中で破損・水濡れなどの被害に合わないよう梱包しなければなりません。また、梱包は送料にも関わってくるので、ある程度知識とテクニックが必要になります。

 

同じ商品を現金化する手段として、ブランドショップ、質屋、リサイクルショップとインターネットオークションでは、買取(売却)価格に大きな違いがあります。より高値で売却するには、インターネットオークションやフリマアプリに分があるように見えますが、実際には出品の準備や発送などに手間がかかったりトラブルに巻き込まれる可能性があるというデメリットがあるため、リサイクルショップでの買取価格も調査しながら、自分に合った方法を選ぶようにしましょう。

中古品の購入について その2

前回の「中古品の購入について その1」とあわせてお読みください!

 

【「サイズ違い」「色違い」などの取り寄せはできない】

リサイクル店の洋服や服飾品なども、もちろん「買取による1点モノ」ですが、お客様からの「これのLサイズないの?」「色違いはどこにありますか?」という質問があります。
実はこれ、意外と多い質問です。
中古慣れしていない方や、買取を活用していない方にとって、リサイクル店は「安い品物を売っているお店」。新品を売るお店のような「業者からの仕入れ品ではない」ということを、ご存じない方も多いのです。
「1点モノ」という概念は、この業界の人間にとっては常識です。リサイクル慣れしている中古好きな方にとっても当然なのですが、そうでない方(中古購入をあまりしない方)にとっては「どうしてサイズ違いがないの?」という疑問に直結します。新品店舗と同じく「業者からの仕入品」と思っている方が少なくないようです。
「販売しているものは、買い取った品物で、1点モノである」ということをしっかり話して説明しないと、なかなかご理解いただけないのが現状です。

 

【動作保証は店舗独自の一定期間】

新品と違って「中古買取品」のため、何についてもモノにより程度が異なる中古品。しかし店舗側は売却して下さった前オーナーさんではなく、実用もしていないため、詳しい程度はわかりません。
そのため家電製品などは、買取時やその後に複数の動作チェックができたら、それらの動作について「保証」をつける店舗も増えています。特に大型リサイクル店は「3ヶ月保証」「1年保証」などをつけて販売するケースが多いと思います。その間に保証している動作に不具合があった場合、返金に応じるというシステムです。
そうした保証は、新品ではない中古品に慣れていないお客さんの背中を押してくれます。「中古だから心配」「でも保証がついている」ということで、購入に踏み切る方も多いのです。
そもそもリサイクル店などはメーカー正規代理店ではないため、たとえ新品状態であった場合でもメーカー保証が効きません。そこで編み出された「店舗独自の保証」なので、活用してみてもいいと思います。

 

 

【基本的に「返品不可」】

厳しいようですが、原則的に中古品の購入は「お客様の自己責任」。また1点モノの性質もあり、多くの店舗では「返品不可」が原則になっています。
中古品は、それぞれ状態が異なる1点モノ。そのため店舗での中古品の購入は、商品のキズ有無や状態、サイズなどあらゆる面で「チェックしたうえで価格に納得し、購入した」ことになるのです。そのためクーリング・オフも適応されません。プライスカードに書いてある状態をよく読み、実物を見て把握し、時には店員さんに質問もしてから購入することが肝要です。
「安いから買ったのに、このキズに気付かなかった」
という理由は、中古業界では「プライスカードに明記しているため、返品理由にはならない」のが慣例。スタッフ側も気づいていなかった致命的な落ち度などは返品理由になりますが、多少のキズや汚れは中古品の特性なので、返品理由にはなりづらいと思います。
「買ったけど、あまり気に入らない」などのお客様都合での返品は、ほとんどの場合は受け付けられません。あるいは「使っていたけど、キズがついてしまったので返品したい」という方もときどきいらっしゃいますが、それはすでに返品対象外。「購入後、お客様管理のもとでついた使用キズ」のため、対応できるとしたら「買取対応」ぐらいになってしまいます。
また、ブランド品の返品ができない理由として「実質的な『無料レンタル』を防止する」側面もあります。ごくごくまれに、バッチリ決めたいお出かけに中古で買ったブランドバッグを使い、まるで返却するように理由をつけて返品を希望するというケースがあるようです。しかしそれは「無料レンタル」と同じ。洋服も同様ですし、CDソフトをリッピング(音楽データ取り込み)して返品を希望するという悪質なケースも増えています。
そうした返品は、基本的に「お客様都合」。そのため返品を受け付けないケースがほとんどですし、悪質な場合は立派な「詐欺行為」として訴えられます。そう考えれば、犯罪を抑止する側面もあるんですね。

以上、「中古業界にとっては常識」になっていることでした。
きっとお客様側からすると「初めて知った!」ということも多いのではないでしょうか?
中古品とはいえ、ご自身で使ってあげるアイテム。検討しながらしっかり見てあげたいものですね。

中古品の購入についてその1

 

中古品の購入について

買取だけではなく、販売もするのが中古業界。
中には「買取専門」のお店もありますが、大規模リサイクル店から路面店、ひいては質屋さんまで、買取品を販売しているお店は多いと思います。
そうしたお店で中古品を購入する際、中古業界では一般的になっていることがあります。しかしひょっとしたら「えっ? そうなの?」と思ってしまうことかもしれません。
多くの中古販売店で共通する事項なので、記憶にとどめておくといいかもしれません。

 

【「お取り置き」はできない】

中古品は「不特定多数のお客さんから買い取った、1点もの」です。
それを欲しがる方が来店する可能性も、同じく不特定多数。毎日のように来てくれる常連さんもいれば、ときどきご来店される方もいるし、偶然入ってみたという方までいます。
そうした不特定多数の方に対し、その商品は「いつ売れるか」わからない。「どの人が買うか」もわからない。それが中古品販売の、ひとつの基本です。
よって、その中のおひとり様だけを優遇することはできません。そのため中古業界では、基本的に「お取り置きはしない」ことが暗黙のルールとなっています。
ただし個人経営の質屋さんや、ひとり店長の路面店などは「常連さんには」「特例で」やってくれるかもしれません。
しかし、たまたま来店した方が「来週必ず来るから!」とおっしゃっても、よく来てくれる常連さんと違い、確証のない口約束と考えるしかないため、ほとんどのお店では受け付けてもらえないと思います。中には再来店してくださる方もいらっしゃいますが、残念ながら来店しない方が多いのも実際のところです。
そうした実状を受けて、大規模リサイクル店などは基本的に、常連様相手でも「お取り置き禁止」を徹底して貫いています。

 

【「内金・手付金」を入れてキープはしない】

デパートでは「内金」という名義で、不動産などでは「手付金」として総額の一部を支払い、品物・物件を他の人に売らないようにキープすることがあります。
しかしそれらを今でもおこなっているのは、デパートや不動産ぐらいです。個人商店などでは「常連さんの信頼」でおこなっているお店もあるかもしれませんが、一般の小売業ではほぼ、そうした制度を設けているお店は見られないでしょう。
まず最大の理由は、お取り置きができない理由と同じく、来店してもらえる確約がないこと。
お店側内部の視点では、一部の清算が終わっているのに総額が支払われていないため、その日の在庫の事務処理ができないこと。
細かい視点であれば、在庫の場所代も発生する可能性があります。たとえばバッグは売場に置いておけば商品なので、所有権は完全にお店のもの。しかし一部を支払われてしまうと、いつまでもお客様の手に渡る予定のものがお店の一角を占領してしまうことになる。バッグならまだしも、大型家具などは問題になります。
また、約束の期限が過ぎればデパートは内金を回収して、それをお客さんに返す義務がなくなります。不動産の物件も仲介業者が一時金を回収し、契約破棄になります。それらは署名のある書類をもって「契約」されますが、一般的な小売業には、そうした書類もありません。
ひいては、一部を支払って商品をその場で持っていきたがる方までいます。お取り置きと同じく、もし来店しなかったら……というリスクヘッジの考え方を、どうしてもしなければならないのです。

 

【入荷連絡はしない】

「○○が入ったら連絡してよ」
こういったお願いも、中古業界は基本的に受けられません。
くりかえしとなりますが、基本的に中古品は「1点モノ」。お店に陳列されている商品は、ほとんどすべてが「不特定多数のお客様によるお持ち込み品」なのです。買取品である以上、いつお持ち込があるかわからないので、今後入荷されるという確約ができません。
もし買取が成立し、入荷された場合でも、ほかにもそれを探している方がいる可能性もあります。そう考えると先の事項とも重なりますが、おひとり様だけを優遇することになってしまいます。
購入側からすれば、訪問時の「時の運」もかかわってくる中古品は、基本的にはすべてのお客様に商品を見ていただくことが前提です。
また、もしも入荷連絡を始めた場合、その際限がなくなります。
たくさんの方から入荷連絡をお願いされ、買い取ってから連絡しても来てくれない。日が経っているので「不要になった」「趣味が変わった」ということでキャンセルになる。そもそも連絡がつかない。来てくれたものの「思っていたものと違う」と言われてしまう。そうした管理ばかりになり、ほかの仕事ができなくなり、経営に支障をきたす……。
これは決して大げさに言っているわけではなく、そういったリスク部分が大きいものを排除していくことが経営です。買取業界は中古品という利幅設定が一定ではなく、商品や顧客などあらゆる事項をキープすることが難しい業種のため、人件費と作業量の天秤がシビアです。そのため、こうした販売時のリスクヘッジが多くあるのです。
そのため、ほとんどの買取店は約束もできず、確実性もない入荷連絡はしていないと思います。

 

その2へつづく・・・・

宅配買取依頼時の上手な梱包の仕方について

自宅から商品を送るだけでスピーディーに取引を成立させることができる宅配買取サービス。いつでも気軽に利用できる便利なサービスですが、発送する商品の梱包が不十分だと品物に汚れや傷が付き、査定金額が大幅にダウンしてしまう可能性があります。できるだけ高値で買取ってもらうためにも、商品が傷まないよう丁寧に梱包しましょう。

商品の入れ方

はじめに、商品の大きさや数に合った段ボール箱を準備します。段ボールに商品を入れたときに隙間が空きすぎてしまうと、配送中に段ボールが凹んでしまう恐れがあります。また、何度も使い回した段ボール等は、重さに耐えられず底が抜けてしまう可能性があるため、できるだけ強度のある段ボール箱を選ぶようにしましょう。強度に不安がある場合は、段ボール箱の底に、もう一枚段ボールを敷いておいたり、段ボールの底を十字貼りにすると補強ができます。

大きさや重さが異なる複数の商品を入れる場合は、重い物・大きい物から順に詰めるようにします。このとき、商品は平積みにし、縦向きに並べないようにします。

比較的小さな商品を発送する場合、紙袋を使って梱包することもできますが、外側からの衝撃に弱く、水に塗れると破れやすくなるためおすすめできません。紙袋を用いる際は、宅配に適した強度のある紙袋を準備するようにしましょう。

 

壊れやすい物の場合

ガラスやプラスチック等の壊れやすい物は、配送中に破損しないよう、一つひとつ丁寧に「緩衝材」で覆っておきます。新聞紙や広告紙で包む方法もありますが、インクが商品に写ってしまう恐れもあるため、ビニール製の緩衝材(エアパッキン)を使用するとよいでしょう。

壊れやすい物を発送する場合は、発送伝票に「ガラス製品」「DVD」などと記載するだけではなく、段ボールの外側に「割れ物注意シール」を忘れずに貼付します。宅配業者によっては、パソコンなどの精密機械を発送する際に貼付するシールや、上積(下積)厳禁などのシールを貼ってもらえる場合がありますので、発送手続きの際に相談してみると安心です。

 

隙間を埋めるのに使う物

段ボール箱内に隙間があると、配送中に商品が動き表面に傷を付けてしまう可能性があります。商品が動かないようにするには、どんなに小さな隙間でも、緩衝材や新聞紙を使って隙間を埋めておかなければなりません。小さな物を複数送る場合は、いくつかまとめてビニール袋に入れて、テープでしっかり留めると動きにくくなります。

 

蓋の閉じ方

商品の上に査定・買取りに必要な書類一式を置き、ガムテープを使って確実に蓋を閉じます。このとき、中央だけではなく両端にできる隙間も止めておきましょう。隙間があると、配送中に蓋が空いてしまったり、外側から水分やゴミが入り込んでしまったりすることもあるためです。

どんなに価値ある商品でも、配送中に傷が付いてしまっては台無しです。宅配買取サービスでは、商品が店舗に到着したときの状態で査定が行われますので、丁寧に梱包するようにしましょう。

遺品整理で起こりうるトラブルとその予防方法

遺品整理にまつわるトラブルが急増しています。中でも最も気を付けたいのが、買取業者との取引の間に生じる金銭トラブルです。遺品整理を業者に頼んだところ、不当な手数料を請求されたり、一般的な買取価格よりも著しく低い買取価格を提示されたりするなどの、悪質なケースが後を絶ちません。こうしたトラブルを未然に防ぐには、生前から不要品をため込まないようにするのはもちろんのこと、業者に依頼する際は信頼のおける業者を選定することが大切です。

 

「起こり得るトラブル」

 

手数料や出張料を高額請求

不要になった遺品を高値で買取りとしながらも、一般的な相場よりも著しく低い買取金額を提示した上、高額な査定料、出張料金を請求するのは、悪質な業者の典型的な手口です。契約内容には含まれない手数料の支払いを強要されたり、いつの間にか貴金属類や家電製品が盗まれてしまったりするといったケースもあるようです。

 

遺品の不法投棄

不要品の「処分料金」を支払ったにも関わらず、正規の処分場に持ち込まず空き地や山中に不法投棄されるケースもしばしば見られます。不要品を回収・処分するには、「一般廃棄物収集運搬業」の認可を得る必要がありますので、あらかじめ認可の有無(または認可業者との提携の有無)を確認しておくと安心でしょう。

 

「予防と対策」

 

生前から物を増やしすぎない

「物を粗末にしない」「もったいない」という気持ちが強すぎると、安易に家の中にある物を捨てられず、いざ整理しようと思った時には不要品が山積み状態になってしまうことも少なくありません。特に、高齢者の場合は、足腰が弱っていることを理由に不要品の整理を拒んだり、物を手放すこと自体に不安を抱いたりする傾向があります。

加齢に伴い物忘れがひどくなったり、認知症の症状が現れると、「要る・要らない」の判断がつかなくなったりすることもあるため、元気なうちから家の中にある物を整理しておくことが重要です。一人で整理ができない時は、家族が一緒になって片づけをするのも良いでしょう。

 

信頼のできる遺品整理業者に相談する

家族だけでは対処が難しい場合は、信頼のできる遺品整理業者に相談をしてみましょう。業者に依頼すれば、本人や家族の思いを尊重しながら整理を進めてもらえますし、買取可能であれば現金に換えることもできます。ただし、トラブルに巻き込まれないよう信頼のおける業者を選ぶことが重要です。遺品についてどのように処分したらよいか、「遺言状」に記してもらえば、より整理しやすくなります。遺言状を書く年齢ではないと嫌がられてしまうかもしれませんが、「大切にしてきた物を粗末に扱いたくない」という気持ちを伝えれば理解してくれるでしょう。

 

核家族化や少子高齢化の影響により、遺品整理を専門とする業者への需要が高まっていますが、中には悪質な業者も少なくないため、何か不審な点があれば迷わず国民生活センター等に相談するようにしましょう。遺品の買取りについては、ブランド小物から家電品まで多種多様な買取実績のある質屋であれば安心して取引できますので、選択肢の一つに入れてみてください。